市场波动期间客户活动显著增加 争端解决委员会准备应对更多的纠纷

　　根据争端解决委员会(Financial Commission)的最新数据显示，2019年第一季度，越来越多的交易员向独立监管机构投诉，因为新冠大流行引发的波动鼓励了更多的活动，从而引发了更多的纠纷。
　　
　　该委员会周四（3月19日）透露，“交易相关”的投诉今年以来增长了8%，而“金融相关”的投诉自2020年初以来增长了三分之一。监管机构将涉及其经纪人成员的纠纷上升归因于在市场波动期间客户活动显著增加。
　　
　　尽管提交的投诉有所增加，但该组织的在其一些关键业务驱动方面取得了进展。具体来说，与2019年第一季度相比，解决的投诉数量同比增长了8%。
　　
　　该委员会预计，在3月底公布最终数据时，这一数字将增长25%以上，因为在19日的新冠大流行期间，该委员会仍将收到数十起投诉。
　　
　　此外，解决投诉的平均时间从2019年的6.77天和2018年的7.9天提高到5.9天。这一衡量标准衡量的是争端从委员会开始调查之日起至结束之日的平均时间长短，不论争端是通过协议解决的，还是在没有采取进一步行动的情况下结束的。
　　
　　争端解决委员会表示，平均纠纷解决时间的减少反映了在处理投诉数量创下纪录的时期内，处理投诉的速度和提交案件的复杂性。
　　
　　根据其最新的年度报告，监管机构在2019财年收到创纪录的1012起投诉，尽管该机构为经纪人会员客户追回的金额较上年同期略有下降。
　　
　　在使用执行权力的结果方面，2019年授予经纪人会员客户的总赔偿金从2018年的784,380美元降至602,924美元，比2017年的1,564,700美元减少了一半以上。然而，到2020年，这个数字可能会翻一番，因为与最近全球市场的崩溃相比，加密货币的波动(这种波动近年来迫使争端解决委员会发放更多薪酬)看上去微不足道。
　　
　　许多外汇经纪商已经就金融市场的波动状况向交易员发出了警告，表明存在巨大价差、利差扩大、利润率上升和交易暂停的风险。由于投资者担心冠状病毒爆发和俄罗斯与沙特之间的石油价格战的影响，这些困难的情况可能会变得越来越普遍。